CIS kurz: ISO 20000 Auditor

Prověřování ITSM systémů, poradenství při auditech a posudcích
 

Leták ISO 20000 Auditor: PDF

Auditoru ISO 20000 se otevírají profesní možnosti směrem k poradenství, posuzování a auditování systémů řízení IT služeb. Díky příslušným praktickým zkušenostem, hluboké znalosti norem a uznávanému certifikátu je auditor ISO 20000 považován za odborníka a nejvyšší instanci pro ITSM systémy. Získané vzdělání jej činí způsobilým k provádění auditů a posudků. Dokáže identifikovat shodu s normou, odchylky a potenciály k optimalizaci.
Oficiální certifikát APMG Vám umožní vystupovat jako auditor jménem akreditovaných certifikačních organizací nebo pracovat jako IT poradce se zaměřením na audity a posudky podle ISO 20000. CIS je první vzdělávací a certifikační organizace v Rakousku s akreditací APMG.

 

Obsah dvoudenního kurzu CIS „Auditor ISO 20000“:

• Úvod a obsah ISO 20000
• Přehled certifikačních postupů
• Úvod k ISO 20000: pojmy, procesy a znaky
• ISO 20000 část 1, detailně: The Specification for Service Management
• ISO 20000 část 2, detailně: The Code of Practice
• Použití nástrojů k řízení služeb
• ISO 20000: Oblasti platnosti
• Implementace ISO 20000
• Písemná zkouška APMG: 1 hodina formou multiple choice

Základní požadavky, zakončení, program

Termíny pro tento rok: na vyžádání

Účastnický poplatek:
Účastnický poplatek za CIS kurz “ISO 20000 Auditor”, včetně zkoušky a certifikátu činí CZK 27.500,00 (bez DPH).