CIS kurz: ISO 20000 Auditor
Prověřování ITSM systémů, poradenství při auditech a posudcích
Leták ISO 20000 Auditor: PDF
Auditoru ISO 20000 se otevírají profesní možnosti směrem k poradenství, posuzování a auditování systémů řízení IT služeb. Díky příslušným praktickým zkušenostem, hluboké znalosti norem a uznávanému certifikátu je auditor ISO 20000 považován za odborníka a nejvyšší instanci pro ITSM systémy. Získané vzdělání jej činí způsobilým k provádění auditů a posudků. Dokáže identifikovat shodu s normou, odchylky a potenciály k optimalizaci.
Oficiální certifikát APMG Vám umožní vystupovat jako auditor jménem akreditovaných certifikačních organizací nebo pracovat jako IT poradce se zaměřením na audity a posudky podle ISO 20000. CIS je první vzdělávací a certifikační organizace v Rakousku s akreditací APMG.
Obsah dvoudenního kurzu CIS „Auditor ISO 20000“:
- Úvod a obsah ISO 20000

- Přehled certifikačních postupů
- Úvod k ISO 20000: pojmy, procesy a znaky
- ISO 20000 část 1, detailně: The Specification for Service Management
- ISO 20000 část 2, detailně: The Code of Practice
- Použití nástrojů k řízení služeb
- ISO 20000: Oblasti platnosti
- Implementace ISO 20000
- Písemná zkouška APMG: 1 hodina formou multiple choice
Základní požadavky, zakončení, program
Termíny pro tento rok: na vyžádání
Účastnický poplatek:
Účastnický poplatek za CIS kurz “ISO 20000 Auditor”, včetně zkoušky a certifikátu činí CZK 27.500,00 (bez DPH).