Österreich
Secure Your Business
 

CIS-KURZ: ISO 20000 Auditor

Obsah tohoto dvoudenního kurzu odpovídá směrnicím APMG UK.

 

Cílová skupina:

  • Externí auditoři nebo poradci, kteří působí pro certifikační organizace a chtějí provádět audity nebo posudky pro organizace podle ISO 20000.
  • Interní auditoři a poradci, kteří chtějí v rámci organizace provádět audity nebo posudky podle ISO 20000 za účelem průběžného ověřování shody s normami.

Poznámka: Interním auditorům, kteří svou organizaci připravují na certifikaci, se doporučuje absolvovat třídenní kurz pro konzultanty - ISO 20000 Practitioner.


Základní požadavky:

  • Kvalifikovaný auditor podle ISO 9000 (IT), ISO 27001, TickIT, IRCA, CISA
  • Minimálně tříleté zkušenosti s audity, popř. posuzováním procesů řízení IT systémů a služeb
  • Dobré komunikační schopnosti (kurz probíhá, včetně zkoušky, v anglickém jazyce)
  • K přihlášce je nutné přiložit kopii dokladu o kvalifikaci a profesních zkušenostech 

Zakončení:

Absolventi tohoto kurzu obdrží oficiální certifikát „ISO 20000 Auditor Certificate” od APMG UK a CIS. Budete znát požadavky ISO 20000 a budete je moci příslušně uplatnit v organizaci. Dále budete schopni provádět v rámci organizace audity a posudky. 

 

 

 

Program:

 

Den 1

  • Úvod, obsah ISO 20000, schéma certifikace
  • ISO 20000: Terminology, The Management System, Planning and Implementing New and Changed Services, Objectives and Relationships
  • Service Delivery Processes, Objectives and Relationships
  • Assignment 1
  • Relationship, Resolution, Control and Release Processes, Objectives and Relationships
  • Vzorová zkouška

 

Den 2

  • Opakování
  • ISO 20000 Part II: Overview
  • Scoping Issues
  • Typical Toolsets
  • Assignment 2
  • Feedback, Review
  • Zkouška: 1 hodina formou multiple choice

 

 

 
 
CIS - Certification & Information Security Services, s.r.o. T +420 733 180 494 office.cz@cis-cert.com

GDPR VOP