Österreich
Secure Your Business
 

CIS kurz: ISO 20000 Practitioner

 

Rozšiřte svoji ITIL kariéru: s ISO 20000 Practitioner k zodpovědnému systému

 

Leták ISO 20000 Practitioner: PDF

  

Implementace, řízení a zlepšování systémů řízení IT služeb

Practitioner ISO 20000 je nově se etablující profese, která stejnou měrou vyžaduje znalosti technologií i managementu. Systém managementu ISO 20000 vychází z IT Infrastructure Library a jeho cílem je zlepšení účinnosti, transparentnosti a kvality IT služeb. Jako konzultant ISO 20000 se tak můžete stát dispečerskou centrálou pro změny a neustálé zlepšování IT procesů v organizaci. K Vašim odbornostem patří implementace, optimalizace a interní příprava na audity. CIS je první vzdělávací a certifikační organizace v Rakousku s akreditací APMG. 

 

 

Obsah třídenního kurzu CIS „Practitioner ISO 20000“:


  • Úvod a obsah ISO 20000ISO20000cons_BusinessPeople
  • Přehled certifikačních postupů
  • Úvod k ISO 20000: pojmy, procesy a znaky
  • ISO 20000 část 1, detailně: The Specification for Service Management
  • ISO 20000 část 2, detailně: The Code of Practice
  • Použití nástrojů k řízení služeb
  • ISO 20000: Oblasti platnosti
  • Implementace ISO 20000
  • Praktická cvičení k aplikování ISO 20000
  • Příprava na posudky a interní audit
  • Příprava na písemnou zkoušku
  • Písemná zkouška APMG: 1 hodina formou multiple choice a 1 hodina Written Assignment (příklady použití v praxi v anglickém jazyce)


Základní požadavky, program

 

  

Termín:

Na vyžádání


POZOR:
 

Přihláška můžete podat nejpozději do čtyř týdnů před začátkem kurzu, protože o zaslání dormulářů ke zkoušce musí být požádáno písemně u APMG ve Velké Británii.

Účastnický poplatek: 
Účastnický poplatek za CIS kurz “ISO 20000 Pratitioner”, včetně zkoušky a certifikátu činí CZK 35.500,- (bez DPH).

 


 

 
 
CIS - Certification & Information Security Services, s.r.o. T +420 284 007 503 office.cz@cis-cert.com Imprint

T&C